El marketing por correo electrónico es una forma efectiva de conectarse con nuevos pacientes y mantener a los actuales alimentados con información importante sobre tu práctica. Es fácil de implementar y tiene un rendimiento decente de la inversión. Sin embargo, antes de saltar a la cabeza primero, hay algunas cosas importantes que debes saber. Aquí hay algunos puntos comunes que se deben y no se deben hacer con el email marketing.
Vamos a empezar con el hacer.
Enviar boletines de noticias
Debes enviar un boletín a todos los pacientes de forma regular. Esto debería incluir algunas de tus publicaciones de blog más recientes, así como también algunos contenidos curados. Este tipo de comunicación regular le muestra al lector que no solo eres tu una buena fuente de información médica, sino que también conoce otras buenas fuentes y está más que dispuesto a compartirlas.
Los boletines informativos deben enviarse no más de una vez por semana. En una publicación semanal, podría incluir una publicación de blog redondeada desde su sitio. Las frecuencias quincenales y mensuales son la norma, pero siéntase libre de juguetear con la frecuencia al principio para ver qué resuena más con tu público. Incluso podría realizar una encuesta rápida para averiguar exactamente con qué frecuencia a los pacientes les gustaría recibir esta información.
Ofrezca libros blancos, libros electrónicos e infografías
Al registrarse en tu lista de correo electrónico, debe tener absolutamente algo gratis para darle al visitante como regalo de agradecimiento. Esto podría ser un libro electrónico, papel blanco o incluso una infografía. El objetivo es hacer que el contenido sea interesante y útil para el lector. Dales algo relevante a cambio de su tiempo e interés en tu sitio, y obtendrás toda su atención.
Crear ideas y diseños de contenido puede ser un desafío para el experto en marketing, por no mencionar a un médico ocupado. Aquí hay algunas pautas básicas que te ayudarán en el camino.
Infografía: si planea ofrecer una infografía gratuita, aténgase a los temas que se pueden escribir principalmente con datos numéricos. Las infografías son más efectivas cuando están llenas de estadísticas y datos interesantes que cuentan una historia principalmente con números
Libros electrónicos: puede ofrecer un libro electrónico sobre cualquier tema relacionado con tu práctica, pero trata de no hacerlo demasiado largo. 20-30 páginas es suficiente, y 12-15 páginas es el punto ideal. No necesariamente necesitas imágenes dentro del libro, pero es altamente recomendable invertir en gráficos de portada profesionales.
Whitepapers: la mayoría de los white papers se escriben para la comunicación de empresa a empresa, pero hay algunos casos en los que los pacientes también desean leerlos. Debido a que estos son tan pesados, es importante tener un diseño fácil de leer y buenas imágenes.
Utilizar auto respondedores
Si quieres que tus pacientes se involucren en cada paso del camino y las respuestas automáticas son una excelente manera de lograrlo. Esto te ahorra tiempo y te ayuda a crear un mensaje coherente a lo largo de la campaña. Los respondedores automáticos son fáciles de configurar y pueden ayudar a segmentar a sus pacientes y visitantes en diferentes grupos.
Tiene la capacidad de adaptar cada respuesta al cliente según los criterios preestablecidos, como la página de destino o el producto en el que está interesado. Esta es una excelente manera de poner su campaña de marketing por correo electrónico en piloto automático. Una vez que comiences a trabajar en el contenido para un grupo demográfico en particular, verás cómo crear contenido para los respondedores de correo electrónico es como contar una historia.
Ahora que hemos cubierto algunas de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico, echemos un vistazo a algunas cosas de las que definitivamente quieres mantenerte alejado.
No Spam sus pacientes
A nadie le gusta el correo no deseado y, si envías correos electrónicos no solicitados, la gente se dará de baja o lo bloqueará. No solo eso, sino que recordarán tu práctica, de modo que cuando se presente la oportunidad de que te acerques a ellos de la manera correcta, ya estarán apagados. Puede ser tentador enviar toneladas de spam en lugar de construir lentamente su lista, pero no obtendrá los beneficios de tener un público objetivo que realmente están buscando tus servicios.
No sobrecargue a sus seguidores con correos electrónicos
No es necesario enviar correos electrónicos cada dos días. Cuando tienes algo importante en marcha, está bien lanzar una actualización a tus lectores. Solo asegúrese de que sea una actualización importante y no algo que pueda esperar para publicarse en el boletín. La gente podría molestarse con usted por correo electrónico con demasiada frecuencia.
Algunos casos que justificarían un correo electrónico urgente para los pacientes incluirían cierres de oficinas, reprogramaciones de citas u otra cosa que pudiera afectar una próxima visita. Además, es importante recordar que algunas personas escanean los titulares de los correos electrónicos y es posible que no abran su mensaje urgente si el título no transmite ninguna urgencia. Al enviar este tipo de mensajes, asegúrese de que el título refleje la importancia de su comunicación.
No te olvides de verificar la capacidad de respuesta móvil
No olvide asegurarse de que tu mensaje de correo electrónico sea compatible con dispositivos móviles. El contenido debe leerse claramente en tabletas y teléfonos, así como en computadoras. Una forma fácil de probar esto es enviarte un correo electrónico y ver cómo es el formato en tu dispositivo móvil. Si no responde, lo más probable es que NO sea leído por alguien que verifique el correo electrónico en sus teléfonos. Se acabaron los días de pellizcar y arrastrar páginas web para ajustarlas a la pantalla. La gente abandonará rápidamente tu página si esto se convierte en un problema.
La mayoría de los sistemas de correo electrónico le permitirán crear una plantilla para dispositivos móviles que puede usar cada vez que envíe un mensaje a los pacientes. Puede tomar algún tiempo familiarizarse con el software, pero la mayoría de las plataformas son fáciles de usar y ofrecen un excelente soporte para nuevos usuarios.
Estos son solo algunos consejos para comenzar y cubrir los conceptos básicos de tu campaña. Con el tiempo, encontrarás tu ritmo y agregarás otros elementos a tu estrategia. Solo recuerda analizar los resultados para obtener una cuenta precisa de lo que funciona y lo que no.
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